ご利用ガイド 当店で初めてお買い物されるお客様へ

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ご注文について

ご注文の流れ
  1. (1)ご希望の商品の色やサイズ、購入数を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
  2. (2)カート画面が表示されます。引き続き他の商品を購入される場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。購入手続きに進む場合は、ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
  3. (3)「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
  4. (4)お届け先とお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
  5. (5)注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
  6. (6)ご注文後、お客様のメールアドレスに自動確認メールが届きます。(確認メールが届かない場合は、こちらにご注文メールが届いてない場合があります。お手数ですが、メール shop@ginza-kunoya.jp 宛てにお問合せください。)
  7. (7)在庫確認後、お客様のメールアドレスに正式受注メールを送信いたします。在庫がない場合にはメールまたはお電話にてご連絡申し上げます。
  8. (8)正式受注メールの受信にて注文完了となります。商品発送につきましては、お支払い方法により異なりますので、「お支払い方法について」の項目でご確認下さい。
ご進物用ラッピングについて

のし紙・進物箱サンプル ご進物用に「のし」のご要望を承っております。
ご希望の方は、ショッピングカート内で「のしを希望」を選択してください。(無料)

のしの用途と名入れにつきましては、ショッピングカート内に記入欄がありますのでご記入下さい。
(記入方法のサンプル) 用途:御祝 名入れ:田中

のしの種類についてはこちらをご覧下さい。

「夕涼み」「おひざかけ」「干支セット」などのたとう入り商品は、「たとう」自体がギフト用パッケージになっておりますので包装はご遠慮させて頂きます。

会員登録について

会員登録していただくと、次回の購入の際に住所などの情報を入力する手間がかかりません。お届け先も複数登録できますのでお中元、お歳暮、年末年始の贈り物に大変便利です。ぜひご登録下さい。

商品の受け渡しについて

インターネットでのご注文分につきましては、ご配送のみとさせていただきます。店頭でのお支払い、受け渡し等はできかねますので、何卒ご了承くださいませ。

ファックスでのご注文について

ファックスにてご注文・お見積のご依頼を承っております。専用の依頼用紙をご用意してありますので、そちらをご利用下さい。
ファックス専用のご注文・お見積もり依頼用紙についてはこちら
FAX:03-3574-0278

お支払い方法について

お支払い方法は、銀行振込、代金引換、クレジットカード決済をご用意しております。ご都合に合わせてご利用ください。

銀行振込

お振込は下記の口座にお願いいたします。正式受注メールを受信後7日以内にお振込み下さい。ご入金確認後に商品を発送させていただきます。振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

振込口座 : 三菱東京UFJ銀行  銀座支店 当座 0001311 口座名義 : 株式会社くのや糸店 カ)クノヤイトテン

代金引換

代金引換はご自宅お届けのお客様のみのご利用となります。商品代金、送料とは別に下記の手数料がかかります。(代引手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。)
【代引手数料】 : 一律600円

クレジットカード決済

下記のクレジットカードがご利用いただけます。クレジットカード決済は、商品代金が5,250円(税込)以上からとさせて頂きます。
お客さまにご入力いただきました情報は、SSLという技術で暗号化されて、安全に送信されます。また、お客様のカード情報は、カード会社に直接送信されますので、弊社がカード情報を知ることはございません。安心してご利用下さい。

VISA、MASTER、UC、JCB、AMERICAN EXPRESS、NICOS、DinersClub

送料について

オンラインショップでお買い上げ商品の合計が税込10,800円以上は送料無料。
※送付先が複数ある場合には適用されません。

送料につきましては、お客様のご負担とさせて頂きます。
お住まいの地域によって送料が異なりますので、下記をご参照下さい。

返品・交換について

返品の期限について

返品交換は商品到着後1週間以内にお願いします。返品の際は必ず、メールかお電話でご連絡下さい。御連絡なく、商品が送られた場合には返品をお受けいたしませんのであらかじめご了承下さい。

返品・交換の条件について

・注文した商品と違う物、数が送られてきた場合。
・商品が破損していた場合。
※その他の理由による返品は、商品の性質上受付けかねますので、ご容赦ください。

返品の送料について

返品の際にかかる送料は、お客様のご都合による返品の場合「お客さま負担」でお願い致します。 弊社の理由による返品の場合は「着払い」をご利用ください。

ご不在の場合について

商品到着後、1週間を経過してもお客様のご不在により商品がお届けできなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

  • ご入金済みの代金につきましては、返金させていただきます。その際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • お名入れの風呂敷の場合、ご注文後のキャンセルはできかねますので、ご了承下さい。